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Preguntas Frecuentes
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Privacidad y Seguridad - Respuestas
1. ¿Tiene Official Payments una política de privacidad?
Sí. Official Payments está totalmente comprometido a proteger la privacidad de las personas que utilizan nuestro sitio Web. Además, somos concesionarios de la organización TRUSTe. Para obtener más información sobre nuestras medidas de privacidad y seguridad, visite nuestra Política de Privacidad.

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2. ¿Qué seguridad tienen mi pago y mi información personal?
Aseguramos la información personal que se ingresa en nuestro sitio web a través del cifrado de Capa de Socket Seguro (SSL) de 128 bits, lo cual crea una conexión protegida entre los usuarios y el servidor de la red. Esto significa que el número de su tarjeta y sus datos personales nunca se envían por Internet sin cifrar. Para obtener más información, visite nuestra Política de Privacidad.

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3. ¿El sitio Web de Official Payments usa "cookies" ?
Los sitios web operados por Official Payments no utilizan cookies para almacenar o administrar información personal o financiera. Una cookie es una porción de datos almacenados en la computadora que contiene información acerca del usuario. Los sitios web a menudo usan cookies para poder analizar el tráfico de la web, guardar las preferencias del usuario, o crear experiencias más enriquecedoras para el usuario. En muy pocos casos, Official Payments se asocia con reconocidas compañías confiables que utilizan "cookies" para brindar un seguimiento analítico mientras se navega, lo cual permite brindar una mejor experiencia a los usuarios. Esta declaración de privacidad no incluye el uso de estas "cookies".

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4. ¿Es Official Payments parte del Servicio de Impuestos Internos?
No. Official Payments es subsidiaria en propiedad absoluta de Official Payments Holdings, Inc., una compañía que cotiza en bolsa. Official Payments tiene un contrato con el Servicio de Impuestos Internos para facilitar la aceptación del pago de distintos tipos de impuestos federales personales y comerciales.

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5. ¿El IRS u otra agencia gubernamental reciben información sobre mi tarjeta de crédito o débito?
No. La única información que se pasa directamente al IRS es el Número de Seguro Social o Número de Identificación de Empleador, el monto pagado y la fecha en que se hizo el pago. De la misma forma, otras agencias gubernamentales reciben sólo la información mínima requerida para aplicar apropiadamente su pago a una agencia gubernamental en particular. No compartimos nunca la información de su tarjeta de crédito o débito con nuestros clientes gubernamentales.

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6. ¿Qué seguridad tiene la información sobre la tarjeta de crédito o de débito que estoy utilizando para este pago?
Official Payments usa la mejor tecnología de cifrado disponible. La información de la tarjeta no se transfiere a ninguno de nuestros clientes gubernamentales y los datos del pago se envían utilizando cifrado de hardware. Las transacciones se procesan utilizando una conexión de línea rentada a los emisores de tarjeta. Official Payments está asociado con VeriSign para garantizar el nivel más alto de seguridad. Para obtener más información sobre privacidad y seguridad, consulte nuestra Política de Privacidad.

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7. ¿Cómo me protege Official Payments?
Official Payments está comprometido con su privacidad a través de la utilización de la mejor tecnología y mediante el empleo y la administración de una política de privacidad y seguridad proactiva para sus clientes. En particular, Official Payments sigue las siguientes medidas de privacidad y seguridad:

  • • Contraseña Personalizada: Mi Cuenta: La inscripción a Mi Cuenta requiere que nuestros clientes creen un nombre de usuario y contraseña. Sólo se puede tener acceso a información personal si provee el nombre de usuario y la contraseña personal. Esta información se codifica durante la transmisión y permanecerá secreta siempre que usted no la revele.
  • • Firewall: Los sistemas informáticos de Official Payments están protegidos las 24 horas del día por un firewall poderoso que bloquea entradas no autorizadas.
  • • Cifrado: Desde el momento en que la información de su cuenta deja su computadora hasta el momento en que ingresa en nuestro sistema, todos los accesos en línea y las sesiones son cifradas. Nuestro cifrado de 128 bits convierte su información en una secuencia codificada con miles de millones de variantes posibles, haciendo que sea prácticamente imposible de descifrar para los intrusos no deseados.
  • • Capa de Socket Seguro (SSL): Para establecer una mejor conexión entre los usuarios de de Internet y los sistemas de Official Payments, nuestros sistemas sólo aceptan la versión 3 de SSL. De este modo, podemos brindarles a nuestros usuarios las normas de seguridad industrial más adecuadas.
  • • Vigilancia Constante: Los equipos de seguridad de Official Payments mantienen y monitorean todos los sistemas de seguridad para asegurarse de que sus cuentas estén seguras y protegidas.
  • • Actualizaciones Tecnológicas: Para confrontar las amenazas en línea en constante evolución, OPC está comprometido en mantenerse actualizado y utilizar la mejor tecnología para garantizar la seguridad de su cuenta.
  • • Cierre Temporizado de Sesión: Official Payments cerrará su sesión automáticamente en la página y lo remitirá a la Página Principal después de 10 minutos de inactividad. Esto reduce el riesgo de que otras personas tengan acceso a su información en su computadora si usted la deja desatendida.
  • • Ventanas Emergentes: Las ventanas emergentes son pequeñas ventanas o publicidades que aparecen de repente encima o debajo de la ventana que está viendo. Official Payments nunca mostrará ventanas emergentes en nuestro sitio que usted no haya solicitado al hacer clic en un enlace; todas nuestras ventanas emergentes son iniciadas por el usuario.
  • • Correos Electrónicos: Official Payments no envía correos electrónicos que contienen archivos adjuntos, y nunca le pedirá a los usuarios que envíen su información personal por correo electrónico. Además, Official Payments no provee ni vende la lista de correos electrónicos de sus clientes a ningún tercero, de ninguna forma.

Para obtener más información, visite nuestra Política de Privacidad.

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8. ¿Cómo puedo protegerme?
Con las precauciones adecuadas, puede ayudar a proteger su información personal de fraude e identificar un robo:

  • • Active un bloqueador de ventanas emergentes. Existen programas gratuitos disponibles en línea que bloquean las ventanas emergentes.
  • • Escanee su computadora regularmente en busca de spyware (programas instalados en su computadora que ven su actividad en Internet y que regularmente están ocultos en muchas descargas gratuitas, como softwares para compartir música o protectores de pantalla). Puede eliminar las ventanas emergentes potencialmente peligrosas al eliminar cualquier spyware instalado en su computadora. Puede encontrar programas de eliminación de spyware gratuitos en Internet.
  • • Evite descargar programas de fuentes desconocidas.
  • • Mantenga el sistema operativo de su computadora y el navegador Web actualizados.
  • • Protéjase contra correos electrónicos y sitios web falsos. Los ladrones en línea a menudo lo llevan a sitios web fraudulentos a través de correos electrónicos y ventanas emergentes y tratan de recopilar información personal.
  • • Elimine correos electrónicos sospechosos sin abrirlos. Si abre un correo electrónico sospechoso, no abra los archivos adjuntos ni haga clic en ningún enlace que pueda contener.
  • • Nunca proporcione información importante sobre su cuenta o personal en respuesta a un correo electrónico.
  • • Instale y actualice regularmente softwares de protección de virus

Para obtener más información, visite nuestra Política de Privacidad.

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9. ¿Qué es el fraude cibernético?
Fraude cibernético o simulación de IP es una forma de fraude en línea en el que una persona representa a una compañía legítima para obtener información personal sensible y luego, utilizando esa información, lleva a cabo transacciones ilegales en sus cuentas existentes o en nuevas cuentas creadas de forma fraudulenta utilizando su información personal sensible. Los métodos más actuales de fraude cibernético son correos electrónicos falsos que contienen enlaces a sitios web que buscar obtener información personal de forma ilegal, sitios web falsos o fraudulentos y ventanas emergentes no iniciadas por el usuario, o cualquier combinación de estos métodos.

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10. ¿Qué se puede hacer para reducir mi exposición al fraude cibernético?
Tenga en cuenta que Official Payments nunca enviará correos electrónicos que contengan archivos adjuntos o le soliciten al cliente enviar información personal por correo electrónico. Cualquier solicitud no realizada de la información de su cuenta con Official Payments que reciba por correo electrónico, sitios web o ventanas emergentes deberá ser considerada fraudulenta y deberá ser reportada de inmediato. No obstante, es su responsabilidad ser prudente y estar atento en cuanto al uso de su información personal sensible cuando realice transacciones a través de Internet. Sospeche de y elimine los correos electrónicos que:

  • • Le soliciten su información personal.
  • • Parezcan provenir de una fuente legítima.
  • • Contengan ofertas de trabajo fraudulentas.
  • • Contengan premios u ofertas de certificados de regalo.
  • • Lo lleven a sitios web falsos (o incluso a sitios web reales para que el correo electrónico falso parezca real).
  • • Contengan números de teléfono fraudulentos (o incluso números de teléfono reales para hacer parecer que el correo electrónico falso parezca real).

Consulte nuestra Política de Privacidad para ver la lista de verificación para la prevención de fraudes.

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