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Preguntas Frecuentes
Generales

 
Guía de Ref. Rápida
Para ayudar a los Representates de Servicio al Cliente de Official Payments a responder sus preguntas, tenga la siguiente información a mano cuando nos envíe un correo electrónico o nos llame por teléfono:

  • • Nombre de la entidad gubernamental a la que quiere pagar (por ej. el Servicio de Impuestos Internos, el Estado de New York o el Condado de Bexar, TX).
  • • Monto que quiere pagar.
  • • Dirección de correo electrónico o número de teléfono en donde se le pueda localizar.
  • • Número de confirmación y los últimos cuatro dígitos del número de su tarjeta de crédito o de débito, si ya ha hecho un pago.

Pagar por Teléfono: Número de Teléfono Gratuito 1-800-2PAY-TAXsm (1-800-272-9829)
(Servicio Telefónico Automatizado - 24/7)

Consultas sobre el Pago Federal: Número de Teléfono Gratuito 1-877-754-4413
(Servicio de Respuesta de Voz Interactiva de Información Automatizada - 24/7)

Puede contactar con el Servicio de Impuestos Internos (IRS) a los siguientes números gratuitos:

  • Consultas de Servicio al Cliente de Rentas Internas de EE. UU.
  • Impuestos Personales - Número de Teléfono Gratuito: 1-800-829-1040
  • Impuestos Comerciales - Número de Teléfono Gratuito: 1-800-829-4933

Consultas sobre el Pago En Línea: envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de Servicio al Cliente a customerservice@officialpayments.com o llame al 1-800-487-4567 para recibir ayuda del Servicio al Cliente (lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., Hora del Centro).

Consultas sobre Pagos Internacionales: 1-703-653-2499
(lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., Hora del Centro)

Nota: Debido a que nuestras ofertas comerciales con los pagos de impuestos y cuotas con tarjetas de crédito o de débito, nuestros representantes de servicio al cliente pueden pedirle información personal como el Número de Seguro Social y el número de la tarjeta de crédito o de débito para ayudarle. Estamos comprometidos a preservar su privacidad y la seguridad de su transacción. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
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