Official Payments
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1. ¿Qué es Official Payments?
Official Payments Corporation es el principal proveedor de opciones de pago electrónico confiable y seguro para el gobierno y otras entidades. Official Payments es una subsidiaria completamente propiedad de Tier Technologies, Inc., que es una sociedad cuyas acciones cotizan en la bolsa. Los sistemas de teléfono e Internet comprobados y confiables de Official Payments permiten a los ciudadanos pagar todos los servicios, desde impuestos hasta citaciones por mal estacionamiento, con sus tarjetas de crédito o de débito.

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2. ¿Cómo está Official Payments afiliado al gobierno?
Official Payments es una subsidiaria propiedad completamente de Tier Technologies, Inc., cuyas acciones cotizan públicamente en bolsa. Official Payments tiene contratos con entidades de gobiernos federales, estatales y locales. Estos contratos permiten a Official Payments cobrar y procesar pagos de impuestos y otros pagos de los ciudadanos en nombre de estas entidades. Ya que trabajamos directamente con el gobierno, su pago se realiza en forma segura y rápida, sin demoras en el procesamiento.

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3. ¿A qué se refiere con pagos federales, estatales y locales?
Pagos federales hechos al Tesoro de Estados Unidos en concepto de pagos de impuestos sobre la renta personales y comerciales. Los pagos estatales incluyen tanto pagos de impuestos sobre la renta personales como una gran variedad de cuotas e impuestos comerciales. Los pagos locales incluyen de todo, desde impuestos sobre bienes inmuebles y bienes raíces, hasta facturas por servicios públicos y citaciones de tránsito y estacionamiento.

Ahora, los pagos federales se procesan a través de nuestro sitio web exclusivo: www.officialpayments.com/fed. El sitio de pagos federales está diseñado con un esquema de colores en verde mientras que el sitio web principal de Official Payments tiene una combinación en azul.

Todos los demás pagos estatales y locales se procesan en nuestro sitio principal: www.officialpayments.com.

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4. ¿Cómo funciona el proceso de pago?
Pagos Federales: Una vez que nos entregue la información de su pago, el emisor de su tarjeta de crédito o de débito lo autoriza y lo enviamos al Servicio de Impuestos Internos. El IRS confirmará su Número de Seguro Social o Número de Identificación de Empleador y otra información tributaria que usted haya proporcionado antes de aceptar su pago. Por separado, se envía la cuota de conveniencia a la cuenta de Official Payments. Ahora, los pagos federales se procesan a través de nuestro sitio web exclusivo: www.officialpayments.com/fed. Haga clic aquí para ver la Demostración del Proceso de Pago.

Pagos Estatales y Locales: Una vez que nos entregue la información de pago, el emisor de su tarjeta de crédito o de débito lo autoriza y lo enviamos al gobierno u otra entidad. Por separado, se envía la baja comisión (menos las comisiones por procesamiento) a la cuenta de Official Payments. Vea la Demostración del Proceso de Pago en www.officialpayments.com.

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5. ¿Qué opciones de pago puedo usar para pagar mis impuestos?
Aceptamos las tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard, Discover Network y American Express.
Para hacer un pago con tarjeta de débito puede usar una Tarjeta de Débito MasterCard o Visa o cualquier otra que tenga el logo Nyce, Pulse o Star.
Las opciones de pago elegibles pueden variar dependiendo del emisor de la factura. Las opciones de pago aceptadas se mostrarán durante el proceso de pago después de que elija la entidad de pago.
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6. Si pagué mis impuestos a través de Official Payments, ¿debo presentar también el formulario en papel relacionado?
Cada entidad tiene diferentes requisitos para llenar los formularios en papel asociados, y usted debe verficiar con la agencia del gobierno para determinar sus requisitos para completar los formularios asociados.

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7. ¿Por qué debería utilizar Official Payments para hacer un pago al gobierno u otra entidad utilizando una tarjeta de crédito o de débito?
Cargar sus pagos en su tarjeta de crédito o de débito es rápido, cómodo y fácil. Le ayuda a diferir el pago, lo que le da flexibilidad en el manejo de su flujo de efectivo. Y, si usted participa en programas de recompensas ofrecidos por el emisor de su tarjeta, en realidad está ganando recompensas por sus pagos.

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8. ¿Es necesario que descargue algún programa para utilizar este servicio?
No. Tanto nuestro sitio Web como el servicio automatizado Pagar por Teléfono 1-800-2PAY-TAXsm (1-800-272-9829) están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

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9. ¿Qué navegadores admite Official Payments?
Necesita utilizar un navegador que admita un cifrado de 128 bits de SSL (Capa de Socket Seguro). Le recomendamos utilizar las últimas versiones de navegadores tales como Microsoft Internet Explorer, Firefox, Google Chrome o Apple Safari. Si su navegador no admite este cifrado y prefiere pagar por vía telefónica, llame al 1-800-2PAY-TAXsm (1-800-272-9829).

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10. ¿Proporcionan acceso para adultos discapacitados?
De acuerdo con la Ley de Americanos Discapacitados, Official Payments proporciona servicio al cliente adicional para adultos discapacitados u otras personas que requieran ayuda especial al hacer un pago. El Servicio de Telecomunicaciones de Relés (TRS) está disponible 24 horas al día, siete días a la semana. Para comunicarse con un TRS en cualquier estado, simplemente marque 711. Los operados del TRS pueden llamar al 1-877-297-7457 y seleccionar la opción 5 para recibir asistencia especial con los Servicios de Official Payments.

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11. ¿Con quién me contacto en Official Payments si tengo consultas o necesito ayuda?
Para ayudar a los Representates de Servicio al Cliente de Official Payments a responder sus preguntas, tenga la siguiente información a mano cuando nos envíe un correo electrónico o nos llame por teléfono:

  • • Nombre de la entidad gubernamental a la que quiere pagar (por ej. el Servicio de Impuestos Internos, el Estado de New York o el Condado de Bexar, TX).
  • • Monto que quiere pagar.
  • • Dirección de correo electrónico o número de teléfono en donde se le pueda localizar.
  • • Número de confirmación y los últimos cuatro dígitos del número de su tarjeta de crédito o de débito, si ya ha hecho un pago.

Pagar por Teléfono
Número de Teléfono Gratuito 1-800-2PAY-TAXsm (1-800-272-9829)
[ Servicio Telefónico Automatizado - 24/7 ]

Consultas sobre el Pago Federal
Número de Teléfono Gratuito: 1-877-754-4413
(Servicio de Respuesta de Voz Interactiva de Información Automatizada - 24/7)

Puede contactar con el Servicio de Impuestos Internos (IRS) a los siguientes números gratuitos:
Consultas de Servicio al Cliente de Rentas Internas de EE. UU.
Impuestos Personales - Número de Teléfono Gratuito: 1-800-829-1040
Impuestos Comerciales - Número de Teléfono Gratuito: 1-800-829-4933

Consultas sobre el Pago En Línea
Envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al customerservice@officialpayments.com o llame a Servicio al cliente (lunes - viernes, 7:00 a.m. - 7:00 p.m. CT).

Consultas sobre Pagos Internacionales
1-703-653-2499
[ Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., Hora del Centro ]

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12. ¿Qué tipos de pago puedo hacer con este sistema?
Puede visitar la página "A Quién Puedo Pagar" para ver los pagos disponibles en su área.

Impuesto Personal Federal

  • • Formulario 1040 Saldo Pagadero
  • • Formulario 1040 Aviso de Saldo Pagadero
  • • Formulario 1040 Año Fiscal Anterior
  • • Formulario 1040ES Pago Estimado
  • • Formulario 4868 Prórroga para Presentación Automática
  • • Formulario 1040 Pagos en Cuotas por Acuerdo
  • • Formulario 1040 Pago por Adelantado de una Deficiencia Determinada (Ajuste de Auditoría o una
    Notificación de Subdeclaración))
  • • Formulario 1040X Declaración Enmendada
  • • Formulario 5329 de Declaración de Impuestos sobre el Plan Individual de Jubilación
  • • Penalidad de Recuperación de Fondo Fiduciario - Años Fiscales Anteriores
  • • Penalidad de Recuperación de Fondo Fiduciario - Pagos en Cuotas por Acuerdo

Impuesto Comercial Federal

  • • Formulario 940, Año Fiscal en Curso
  • • Formulario 940, Años Fiscales Anteriores
  • • Formulario 940, Pagos en Cuotas por Acuerdo
  • • Formulario 940, Declaraciones Enmendadas o Ajustadas
  • • Formulario 941, Año Fiscal en Curso
  • • Formulario 941, Trimestres del Año Anterior
  • • Formulario 941, Pagos en Cuotas por Acuerdo
  • • Formulario 941, Declaraciones Enmendadas o Ajustadas
  • • Formulario 943, Año Fiscal en Curso
  • • Formulario 943, Años Fiscales Anteriores
  • • Formulario 943, Pagos en Cuotas por Acuerdo
  • • Formulario 943, Declaraciones Enmendadas o Ajustadas
  • • Formulario 944, Año Fiscal en Curso
  • • Formulario 944, Años Anteriores
  • • Formulario 944, Declaraciones Enmendadas o Ajustadas
  • • Formulario 945, Año Fiscal en Curso
  • • Formulario 945, Años Fiscales Anteriores
  • • Formulario 945, Pagos en Cuotas por Acuerdo
  • • Formulario 945, Declaraciones Enmendadas o Ajustadas
  • • Formulario 1041, Año Fiscal en Curso
  • • Formulario 1041, Años Fiscales Anteriores
  • • Formulario 1065, Año Fiscal en Curso
  • • Formulario 1065, Años Fiscales Anteriores

Además, los residentes de estos estados pueden pagar los impuestos estatales de ingresos, ventas y de otro tipo a través de Official Payments:

  • • Alabama (Teléfono e Internet)
  • • Arkansas (Teléfono e Internet)
  • • California (Teléfono e Internet)
  • • Connecticut (Teléfono e Internet)
  • • District of Columbia (Teléfono e Internet)
  • • Georgia (Teléfono e Internet)
  • • Illinois (Teléfono e Internet)
  • • Indiana (Teléfono e Internet)
  • • Iowa (Teléfono e Internet)
  • • Kansas (sólo Internet)
  • • Louisiana (Teléfono e Internet)
  • • Maryland (Teléfono e Internet)
  • • Minnesota (Teléfono e Internet)
  • • Mississippi (Teléfono e Internet)
  • • Nebraska (Teléfono e Internet)
  • • New Mexico (Teléfono e Internet)
  • • New Jersey (Teléfono e Internet)
  • • New York (Teléfono e Internet)
  • • Ohio (Teléfono e Internet)
  • • Oklahoma (Teléfono e Internet)
  • • Oregon (Teléfono e Internet)
  • • Pennsylvania (Teléfono e Internet)
  • • Rhode Island (Teléfono e Internet)
  • • Virginia (Teléfono e Internet)
  • • Washington (sólo Internet)
  • • West Virginia (Teléfono e Internet)
  • • Wisconsin (Teléfono e Internet)

También están disponibles pagos locales adicionales como cargos por multas por mal estacionamiento, pagos de impuestos sobre bienes inmuebles y pagos de facturas de servicios públicos. Para obtener más información sobre los pagos disponibles para usted, visite nuestra página "A Quién Puedo Pagar".

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13. Soy un militar activo en servicio en una base militar o naval, ¿cómo ingreso la información sobre mi dirección en su sistema?
Proporcione su dirección militar APO/ FPO en lugar de indicar un pueblo o ciudad y su AA, AE o AP en lugar de indicar un estado, condado o provincia.

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