Información General - Preguntas

¿Qué es ACI Payments, Inc.? ¿Cómo está ACI Payments, Inc. afiliado al gobierno? ¿A qué se refiere con pagos federales, estatales y locales? ¿Cómo funciona el proceso de pago? ¿Qué opciones de pago puedo usar para pagar mis impuestos? Si pagué mis impuestos a través de ACI Payments, Inc., ¿debería presentar también el formulario en papel relacionado? ¿Porqué debería utilizar ACI Payments, Inc. para hacer un pago al gobierno u otra entidad utilizando una tarjeta de crédito o de débito? ¿Es necesario que baje algún programa para utilizar este servicio? ¿Qué navegadores admite ACI Payments, Inc.? ¿Proporcionan acceso para adultos discapacitados? ¿Con quién me comunico en ACI Payments, Inc. si tengo alguna pregunta o necesito ayuda? ¿Qué tipos de pago puedo hacer con este sistema? Soy un militar activo en servicio en una base militar o naval, ¿cómo ingreso la información sobre mi dirección en su sistema?

Información General - Respuestas

1. ¿Qué es ACI Payments, Inc.? ACI Payments, Inc. es el principal proveedor de opciones de pago electrónico confiable y seguro para el gobierno y otras entidades. ACI Payments, Inc. es una subsidiaria de plena propiedad de ACI Worldwide, Inc. Los sistemas de teléfono e Internet comprobados y confiables de ACI Payments, Inc. permiten a los ciudadanos pagar todos los servicios, desde impuestos hasta multas por mal estacionamiento, utilizando sus tarjetas de crédito o de débito. [ A R R I B A ] 2. ¿Cómo está ACI Payments, Inc. afiliado al gobierno? ACI Payments, Inc. es una subsidiaria de plena propiedad de ACI Worldwide, Inc., ACI Payments, Inc. tiene contratos con entidades de gobiernos federales, estatales y locales. Estos contratos le permiten a ACI Payments, Inc. cobrar y procesar pagos de impuestos y otros pagos de los ciudadanos en nombre de estas entidades. Ya que trabajamos directamente con el gobierno, su pago se realiza en forma segura y rápida, sin demoras en el procesamiento. [ A R R I B A ] 3. ¿A qué se refiere con pagos federales, estatales y locales? Pagos federales hechos al Tesoro de Estados Unidos en concepto de pagos de impuestos sobre la renta personales y comerciales. Los pagos estatales incluyen tanto pagos de impuestos sobre la renta personales como una gran variedad de cuotas e impuestos comerciales. Los pagos locales incluyen de todo, desde impuestos sobre bienes inmuebles y bienes raíces, hasta facturas por servicios públicos y citaciones de tránsito y estacionamiento. Ahora, los pagos federales se procesan a través de nuestro sitio web exclusivo: fed.acipayonline.com. El sitio de pagos federales está diseñado con un esquema de colores en verde mientras que el sitio web principal de ACI Payments, Inc. tiene una combinación en azul. Todos los demás pagos estatales y locales se procesan en nuestro sitio principal: acipayonline.com. [ A R R I B A ] 4. ¿Cómo funciona el proceso de pago? Pagos Federales: Una vez que nos entregue la información de su pago, el emisor de su tarjeta de crédito o de débito lo autoriza y lo enviamos al Servicio de Impuestos Internos. El IRS confirmará su Número de Seguro Social o Número de Identificación de Empleador y otra información tributaria que usted haya proporcionado antes de aceptar su pago. Por separado, se envía la cuota de conveniencia a la cuenta de ACI Payments, Inc. Ahora, los pagos federales se procesan a través de nuestro sitio web exclusivo: fed.acipayonline.com. Pagos Estatales y Locales: Una vez que nos entregue la información de pago, el emisor de su tarjeta de crédito o de débito lo autoriza y lo enviamos al gobierno u otra entidad. Por separado, se envía la cuota de conveniencia (menos las comisiones por procesamiento) a la cuenta de ACI Payments, Inc. [ A R R I B A ] 5. ¿Qué opciones de pago puedo usar para pagar mis impuestos? Aceptamos las tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard, Discover Network y American Express. Para hacer un pago con tarjeta de débito puede usar una Tarjeta de Débito MasterCard o Visa o cualquier otra que tenga el logo Nyce, Pulse o Star. Las opciones de pago elegibles pueden variar dependiendo del emisor de la factura. Las opciones de pago aceptadas se mostrarán durante el proceso de pago después de que elija la entidad de pago. [ A R R I B A ] 6. Si pagué mis impuestos a través de ACI Payments, Inc., ¿debería presentar también el formulario en papel relacionado? Cada entidad tiene diferentes requisitos para llenar los formularios en papel asociados, y usted debe verficiar con la agencia del gobierno para determinar sus requisitos para completar los formularios asociados. [ A R R I B A ] 7. ¿Porqué debería utilizar ACI Payments, Inc. para hacer un pago al gobierno u otra entidad utilizando una tarjeta de crédito o de débito? Cargar sus pagos en su tarjeta de crédito o de débito es rápido, cómodo y fácil. Le ayuda a diferir el pago, lo que le da flexibilidad en el manejo de su flujo de efectivo. Y, si usted participa en programas de recompensas ofrecidos por el emisor de su tarjeta, en realidad está ganando recompensas por sus pagos. [ A R R I B A ] 8. ¿Es necesario que descargue algún programa para utilizar este servicio? No. Tanto nuestro sitio Web como el servicio automatizado Pagar por Teléfono 1-800-2PAY-TAXsm (1-800-272-9829) están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. [ A R R I B A ] 9. ¿Qué navegadores admite ACI Payments, Inc.? Necesita utilizar un navegador que admita un cifrado de 128 bits de SSL (Capa de Socket Seguro). Le recomendamos utilizar las últimas versiones de navegadores tales como Microsoft Internet Explorer, Firefox, Google Chrome o Apple Safari. Si su navegador no admite este cifrado y prefiere pagar por vía telefónica, llame al 1-800-2PAY-TAXsm (1-800-272-9829). [ A R R I B A ] 10. ¿Proporcionan acceso para adultos discapacitados? De acuerdo con la Ley para Estadounidenses con Discapacidades, ACI Payments, Inc. proporciona servicio al cliente adicional para adultos discapacitados u otras personas que requieran ayuda especial al hacer un pago. El Servicio de Telecomunicaciones de Relés (TRS) está disponible 24 horas al día, siete días a la semana. Para comunicarse con un TRS en cualquier estado, simplemente marque 711. Los operadores del TRS pueden llamar al 1-877-297-7457 y seleccionar la opción 5 para recibir asistencia especial con los Servicios de ACI Payments, Inc. [ A R R I B A ] 11. ¿Con quién me comunico en ACI Payments, Inc. si tengo alguna pregunta o necesito ayuda? Para ayudar a los Representantes de Servicio al Cliente de ACI Payments, Inc. a responder sus preguntas, tenga la siguiente información a mano cuando nos envíe un correo electrónico o nos llame por teléfono: • Nombre de la entidad gubernamental a la que quiere pagar (por ej. el Servicio de Impuestos Internos, el Estado de New York o el Condado de Bexar, TX). • Monto que quiere pagar. • Dirección de correo electrónico o número de teléfono en donde se le pueda localizar. • Número de confirmación y los últimos cuatro dígitos del número de su tarjeta de crédito o de débito, si ya ha hecho un pago. Pagar por Teléfono Número de Teléfono Gratuito 1-800-2PAY-TAXsm (1-800-272-9829) [ Servicio Telefónico Automatizado - 24/7 ] Consultas sobre el Pago Federal Número de Teléfono Gratuito: 1-877-754-4413 (Servicio de Respuesta de Voz Interactiva de Información Automatizada - 24/7) Puede contactar con el Servicio de Impuestos Internos (IRS) a los siguientes números gratuitos: Consultas de Servicio al Cliente de Rentas Internas de EE. UU. Impuestos Personales - Número de Teléfono Gratuito: 1-800-829-1040 Impuestos Comerciales - Número de Teléfono Gratuito: 1-800-829-4933 Consultas sobre el Pago En Línea Envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de Servicio al Cliente directamente a customerservice@acipayonline.com o llame para recibir ayuda del Servicio al Cliente [Lunes - Viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Hora del Centro] Consultas sobre Pagos Internacionales 1-703-653-2499 [ Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., Hora del Centro ] [ A R R I B A ] 12. ¿Qué tipos de pago puedo hacer con este sistema? Puede visitar la página "A Quién Puedo Pagar" para ver los pagos disponibles en su área. Impuesto Personal Federal • Formulario 1040 Saldo Pagadero • Formulario 1040 Aviso de Saldo Pagadero • Formulario 1040 Año Fiscal Anterior • Formulario 1040ES Pago Estimado • Formulario 4868 Prórroga para Presentación Automática • Formulario 1040 Pagos en Cuotas por Acuerdo • Formulario 1040 Pago por Adelantado de una Deficiencia Determinada (Ajuste de Auditoría o una Notificación de Subdeclaración)) • Formulario 1040X Declaración Enmendada • Formulario 5329 de Declaración de Impuestos sobre el Plan Individual de Jubilación • Penalidad de Recuperación de Fondo Fiduciario - Años Fiscales Anteriores • Penalidad de Recuperación de Fondo Fiduciario - Pagos en Cuotas por Acuerdo Impuesto Comercial Federal • Formulario 940, Año Fiscal en Curso • Formulario 940, Años Fiscales Anteriores • Formulario 940, Pagos en Cuotas por Acuerdo • Formulario 940, Declaraciones Enmendadas o Ajustadas • Formulario 941, Año Fiscal en Curso • Formulario 941, Trimestres del Año Anterior • Formulario 941, Pagos en Cuotas por Acuerdo • Formulario 941, Declaraciones Enmendadas o Ajustadas • Formulario 943, Año Fiscal en Curso • Formulario 943, Años Fiscales Anteriores • Formulario 943, Pagos en Cuotas por Acuerdo • Formulario 943, Declaraciones Enmendadas o Ajustadas • Formulario 944, Año Fiscal en Curso • Formulario 944, Años Anteriores • Formulario 944, Declaraciones Enmendadas o Ajustadas • Formulario 945, Año Fiscal en Curso • Formulario 945, Años Fiscales Anteriores • Formulario 945, Pagos en Cuotas por Acuerdo • Formulario 945, Declaraciones Enmendadas o Ajustadas • Formulario 1041, Año Fiscal en Curso • Formulario 1041, Años Fiscales Anteriores • Formulario 1065, Año Fiscal en Curso • Formulario 1065, Años Fiscales Anteriores Además, los residentes de estos estados pueden pagar los impuestos sobre la renta estatales, ventas y de otro tipo a través de ACI Payments, Inc.: • Alabama (Teléfono e Internet) • Arkansas (Teléfono e Internet) • California (Teléfono e Internet) • Connecticut (Teléfono e Internet) • District of Columbia (Teléfono e Internet) • Georgia (Teléfono e Internet) • Illinois (Teléfono e Internet) • Indiana (Teléfono e Internet) • Iowa (Teléfono e Internet) • Kansas (sólo Internet) • Louisiana (Teléfono e Internet) • Maryland (Teléfono e Internet) • Minnesota (Teléfono e Internet) • Mississippi (Teléfono e Internet) • Nebraska (Teléfono e Internet) • New Mexico (Teléfono e Internet) • New Jersey (Teléfono e Internet) • New York (Teléfono e Internet) • Ohio (Teléfono e Internet) • Oklahoma (Teléfono e Internet) • Oregon (Teléfono e Internet) • Pennsylvania (Teléfono e Internet) • Rhode Island (Teléfono e Internet) • Virginia (Teléfono e Internet) • Washington (sólo Internet) • West Virginia (Teléfono e Internet) • Wisconsin (Teléfono e Internet) También están disponibles pagos locales adicionales como cargos por multas por mal estacionamiento, pagos de impuestos sobre bienes inmuebles y pagos de facturas de servicios públicos. Para obtener más información sobre los pagos disponibles para usted, visite nuestra página "A Quién Puedo Pagar". [ A R R I B A ] 13. Soy un militar activo en servicio en una base militar o naval, ¿cómo ingreso la información sobre mi dirección en su sistema? Proporcione su dirección militar APO/ FPO en lugar de indicar un pueblo o ciudad y su AA, AE o AP en lugar de indicar un estado, condado o provincia. [ A R R I B A ]